2018-2021年，人社部在全系統部署實(shí)施了為期三年的行風(fēng)建設專(zhuān)項行動(dòng)，大力推動(dòng)人社領(lǐng)域的“清事項、減材料、壓時(shí)限”，深入實(shí)施兩項行動(dòng)，一個(gè)是人社服務(wù)快辦行動(dòng)，一個(gè)是人社信息化便民服務(wù)創(chuàng )新提升行動(dòng)，全面推行證明事項告知承諾制，廣泛開(kāi)展人社政務(wù)服務(wù)好差評，企業(yè)群眾對人社服務(wù)的滿(mǎn)意度逐年穩步提升。

今年，將在鞏固已經(jīng)取得成果的基礎上

組織實(shí)施行風(fēng)建設提升行動(dòng)

進(jìn)一步突出問(wèn)題導向和效果導向

更加聚焦企業(yè)群眾的需求

采取更有針對性的舉措

持續優(yōu)化人社服務(wù)

不斷增強企業(yè)群眾的獲得感

重點(diǎn)采取四項新舉措

基于讓企業(yè)群眾第一時(shí)間知曉政策

建立健全政策措施的直通機制

讓企業(yè)群眾知曉政策是抓好政策落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節。

從今年開(kāi)始，人社部將建立健全政策措施直通企業(yè)群眾和基層的工作機制，對于和企業(yè)群眾關(guān)系比較密切的政策措施，力爭做到出臺以后第一時(shí)間能夠進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)大廳，第一時(shí)間能夠讓企業(yè)群眾知曉，讓經(jīng)辦機構知曉，也就是政策出臺“四進(jìn)兩知曉”，切實(shí)減少因為信息不對稱(chēng)而導致企業(yè)群眾延誤或者錯過(guò)了享受政策的情況發(fā)生。

同時(shí)，也將繼續加大人社政策待遇“看得懂、算得清”的解讀力度，用通俗易懂的語(yǔ)言、接地氣的語(yǔ)言，以及更加靈活多樣方式，幫助企業(yè)群眾更好地了解政策。

基于讓企業(yè)群眾一次申請多事聯(lián)辦

深化“一件事”集成改革

在2020年和2021年，人社部連續兩年實(shí)施“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”，在272個(gè)聯(lián)系點(diǎn)推動(dòng)企業(yè)開(kāi)辦、企業(yè)招用員工、失業(yè)、退休等10個(gè)“一件事”打包辦，目前已經(jīng)完成了階段性任務(wù)。

企業(yè)群眾在人社部門(mén)辦理一件事只需要到一個(gè)窗口或者一個(gè)平臺，遞交一套材料就可以“多事合一”辦理。

今年，將繼續完善線(xiàn)上線(xiàn)下辦理渠道，推動(dòng)10個(gè)“一件事”在所有地市打包辦，同時(shí)也將探索推出更多企業(yè)群眾眼里的“一件事”，實(shí)現打包事項更融合、證明材料更精簡(jiǎn)、服務(wù)流程更規范、窗口平臺更優(yōu)化、辦事指南更明晰，還將繼續加強和相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)同，牽頭或者配合做好“一件事”跨部門(mén)集成辦理。

基于讓企業(yè)群眾辦事更快、體驗更好

打造一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)“樣板間”

2021年，人社部在吉林、浙江、四川、云南、湖北、海南、重慶等七個(gè)省份實(shí)施了人社領(lǐng)域基本公共服務(wù)標準化試點(diǎn)工作。

今年將指導七個(gè)省份以試點(diǎn)為契機，統籌企業(yè)群眾辦事打包辦、提速辦、簡(jiǎn)便辦和跨省辦的需求，從工作規程、辦事指南、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)規范、風(fēng)險防控等方面，加快制定一批具有一定先進(jìn)性和示范性的地方標準體系，推出一批免申即辦、一批全程代辦、一批無(wú)證明、一批再提速的事項，讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、更高效。

除了這七個(gè)試點(diǎn)省份之外，還將鼓勵更多的地方積極探索，推出更多的人社優(yōu)質(zhì)服務(wù)樣板。

基于讓企業(yè)群眾就近可辦、多點(diǎn)可辦

打造人社便民服務(wù)圈

人社服務(wù)范圍比較廣、事項比較多、頻次也比較高，企業(yè)群眾對“就近可辦、多點(diǎn)可辦”的需求比較迫切。

為此，人社部堅持兩手抓，一手抓好人社自身窗口的建設，不斷地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；一手抓服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拓展，將人社服務(wù)觸角延伸到企業(yè)群眾的身邊。

今年，將進(jìn)一步合理拓展銀行、郵政、供銷(xiāo)社和基層平臺等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)社?？?、參保登記、失業(yè)登記等高頻服務(wù)事項下沉，不斷延伸人社服務(wù)觸角。

同時(shí)，還將把這些網(wǎng)點(diǎn)納入到正在建設的人社政務(wù)服務(wù)電子地圖當中，及時(shí)做好動(dòng)態(tài)調整，做到線(xiàn)下地點(diǎn)找得準就近辦，線(xiàn)上網(wǎng)址有鏈接便捷辦。

對老年人等特殊群體也將全面推行綠色通道、全程代辦、預約辦理等服務(wù)。

對行動(dòng)不便的群體，依托基層經(jīng)辦力量，積極提供上門(mén)服務(wù)。

在今年年底之前，要著(zhù)力打造城區步行15分鐘，鄉村輻射5公里的人社便民服務(wù)圈。

總之，人社部將采取一系列讓企業(yè)群眾看得見(jiàn)、夠得著(zhù)的具體舉措，推動(dòng)政策制定“最先一公里”到“政策落實(shí)最后一公里”的貫通，讓企業(yè)群眾辦事更加方便、更加快捷、更加高效。

來(lái)源:人力資源社會(huì )保障部政務(wù)微信